Serwis

Serwis w liczbach

Stawiamy na dostępność części i pracę w terenie, żeby jak przyśpieszyć czas przywrócenia urządzeń do działania.
• Około 90% napraw realizujemy przy pierwszej wizycie, dzięki zapleczu części zamiennych,
• Ponad 80 mobilnych jednostek serwisowych działa na terenie całego kraju,
• Ponad 900 pozycji serwisowych jest dostępnych w naszym magazynie centralnym,
• 15 lat doświadczenia w produkcji i serwisowaniu urządzeń gastronomicznych i pralniczych.

Dlaczego warto wybrać GastroProdukt Professional?

Przewaga Producenta: Nikt nie zna tych urządzeń lepiej niż my. Mamy bezpośredni dostęp do dokumentacji technicznej i oryginalnych części (OEM), co eliminuje ryzyko błędnych diagnoz.

Reakcja w trybie priorytetowym: Twoje zgłoszenie trafia do systemu natychmiast. Skracamy czas dojazdu do minimum, bo wiemy, że w lokalu gastronomicznym i pralni przemysłowej liczy się każda minuta.

Gwarancja i Certyfikacja: Każda naprawa jest dokumentowana, a użyte podzespoły objęte są pełną gwarancją producenta. Dzięki temu nasi certyfikowani serwisanci zapewniają Ci pewność i pełną przejrzystość wykonanych prac.

Serwis prewencyjny: Oferujemy dedykowane pakiety przeglądów okresowych. Wykrywamy zużycie części, zanim doprowadzi ono do kosztownej awarii, optymalizując przy tym zużycie energii Twoich urządzeń.

Części zamienne w Polsce: W wielu awariach o tempie naprawy decyduje dostępność komponentów. Dlatego utrzymujemy magazyn dużego składowania, który wspiera zarówno prace serwisowe, jak i bieżące zapotrzebowanie klientów na części. Oferujemy części do urządzeń gastronomicznych i pralniczych oraz pomagamy w ich doborze na podstawie danych urządzenia.

Zgłoszenie nie zajmuje długo, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces od pierwszego kontaktu aż po dokumentację, tak żebyś jak najszybciej wrócił do normalnej pracy.

1. Zgłoszenie przez formularz
   Wypełnij formularz zgłoszeniowy. Zajmiemy się Twoim problemem niezwłocznie.
2. Weryfikacja zgłoszenia i kontakt ze strony serwisu
   Po przyjęciu zgłoszenia wracamy z pytaniami uzupełniającymi oraz informacją o dalszych krokach, w tym o kwalifikacji gwarancyjnej lub pogwarancyjnej.
3. Ustalenie terminu i organizacja prac
   Ustalamy sposób realizacji i termin prac oraz zakres do potwierdzenia po diagnozie.
4. Diagnoza, naprawa i test działania
   Po diagnozie komunikujemy przyczynę, zakres prac i koszty, jeśli nie jest to uznana reklamacja gwarancyjna.
5. Rozliczenie i dokumentacja
   Rozliczenie realizujemy zgodnie z zasadami gwarancji lub serwisu odpłatnego. Każde zlecenie domykamy dokumentacją.

Co warto przygotować, żeby przyspieszyć diagnozę:

• nazwa i typ urządzenia oraz miejsce instalacji,
• dokładny opis usterki,
• zdjęcie tabliczki znamionowej,
• informacja, czy sprawa jest gwarancyjna,
• skany lub zdjęcia dokumentów, jeśli są wymagane.

Serwis urządzeń gastronomicznych

Serwisujemy urządzenia gastronomiczne dla restauracji, hoteli i cateringu. W ramach serwisu identyfikujemy przyczynę usterki, realizujemy naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, wykonujemy test po naprawie i przekazujemy krótkie zalecenia użytkowe. Obsługujemy profesjonalne wyposażenie HoReCa (m.in. sprzęt do obróbki termicznej, mycia, chłodzenia i przygotowania).

Serwis dla pralni przemysłowych

Serwis pralni przemysłowych organizujemy tak, aby szybko zebrać dane, ustalić zakres prac i zaplanować działania w warunkach obiektu, bez niepotrzebnych przestojów. Wspieramy pralnie przemysłowe oraz pralnie hotelowe i szpitalne, realizując serwis gwarancyjny i pogwarancyjny maszyn pralniczych. Diagnozujemy mechanikę i elektronikę, wykonujemy naprawy przywracające ciągłość pracy, wymieniamy elementy eksploatacyjne i ustalamy termin prac w porozumieniu z obsługą techniczną obiektu.

1) Czy wykonujecie serwis urządzeń gastronomicznych gwarancyjny i pogwarancyjny?
Tak. Realizujemy zgłoszenia gwarancyjne i pogwarancyjne. O kwalifikacji decyduje weryfikacja zgłoszenia oraz warunki gwarancji. W przypadku uznanej reklamacji gwarancyjnej naprawa jest bezpłatna.

2) Czy wykonujecie naprawę urządzeń pralniczych z dojazdem?
Tak, obsługujemy klientów w całej Polsce. Sposób realizacji (na miejscu lub w innym uzgodnionym trybie) ustalamy po weryfikacji zgłoszenia i danych urządzenia.

3) Czy wykonujecie serwis pieców gazowych?
Serwisujemy profesjonalne urządzenia gastronomiczne wykorzystywane w HoReCa, w tym urządzenia do obróbki termicznej. Jeśli chodzi o serwis pieców gazowych, najszybciej zweryfikujemy możliwość realizacji po zgłoszeniu i zdjęciu tabliczki znamionowej. Po weryfikacji potwierdzimy dalsze kroki i tryb realizacji.

4) Czy pomagacie dobrać części do urządzeń gastronomicznych?
Tak. Najszybciej dobierzemy właściwy element, gdy w zgłoszeniu podasz model/typ urządzenia oraz dołączysz zdjęcie tabliczki znamionowej. Dzięki magazynowi dużego składowania możemy sprawniej organizować realizacje.

5) Czy wykonujecie serwis i naprawę pralek w pralniach hotelowych lub szpitalnych?
Tak, realizujemy serwis pralek wykorzystywanych w obiektach komercyjnych i przemysłowych, w tym w pralniach hotelowych i szpitalnych.

6) Jak zamówić części zamienne do urządzeń gastronomicznych i części do urządzeń gastronomicznych?
Pomożemy dobrać części zamienne do urządzeń gastronomicznych na podstawie danych urządzenia. Najlepiej przygotować model lub typ urządzenia oraz zdjęcie tabliczki znamionowej.

7) Czy realizujecie serwis pralni przemysłowych i urządzeń gastronomicznych w całej Polsce?
Tak, działamy ogólnopolsko. W praktyce oznacza to obsługę zarówno dużych obiektów, jak i lokalizacji poza głównymi ośrodkami po wcześniejszym ustaleniu zakresu i terminu.

8) Czy realizujecie serwis pieców konwekcyjno‑parowych?
W ramach serwisu urządzeń gastronomicznych obsługujemy profesjonalne urządzenia wykorzystywane w kuchniach HoReCa.